In het Administratief Centrum (AC) aan de Antwerpsesteenweg 130 te Kapellen verandert er een en ander vanaf 1 maart 2016. Daar zijn twee goede redenen voor. Enerzijds de gemeentelijke dienstverlening verbeteren en optimaliseren, en meer comfort bieden aan de bezoeker. Anderzijds het huidige gebouw gebruiken als ‘proeftuin’ met het oog op een nieuw Administratief Centrum op site ‘t Bruggeske.
Nieuwe openingsuren
Analyse van de bezoekersaantallen leerde dat de openingsuren niet meer voldeden aan de verwachtingen en/of vrije momenten van de bezoekers. Om die reden veranderen ze naar: maandag: 9.00-19.00 uur; dinsdag – vrijdag: 9.00-12.30 uur, op afspraak: woensdag en donderdag: 13.30-17.00 uur.
De avondopening blijft op maandagavond. Weliswaar zijn we een uurtje vroeger gesloten (dan voorheen), maar je kan er wel doorlopend terecht, nu ook tussen 16.00 en 18.00 uur. Op dinsdag en vrijdag zijn we enkel tot 12.30 uur geopend (zodat ons personeel ’s namiddags kan doorwerken aan dossiers). Op woensdag en donderdag kan je tussen 9.00 en 12.30 uur vrij binnenspringen. ’s Namiddags wordt op beide dagen uitsluitend op afspraak gewerkt én kan je een uurtje langer – tot 17.00 uur – bij ons terecht. Op vrijdag is het Administratief Centrum een halfuurtje langer open dan vroeger.
Op woensdag- en donderdagnamiddag van 13.30 tot 17.00 uur kan je in het Administratief Centrum uitsluitend op afspraak terecht. Een afspraak maak je best online (vanaf 1 maart) via www.kapellen.be, telefonisch of aan de onthaalbalie. Een afspraak maken kan tot 24 uur op voorhand. Een afspraak annuleren kan altijd. Als je bij je afspraak twee zaken tegelijkertijd wil regelen, kan dat ook. Als het gaat om diverse zaken van twee diensten (bv. een identiteitskaart en een kapvergunning) maak je wel twee verschillende afspraken.
Andere gemeentelijke locaties
Bovenstaande veranderingen gelden trouwens ook voor de jeugd- en cultuurdienst (Dorpsstraat 45). Alle andere gemeentelijke diensten (bibliotheek, zwembad, loods, …) behouden hun bestaande openingsuren.
Nieuwe onthaalbalie AC
Grootste vernieuwing in het AC is dat er een nieuwe ontvangstbalie (met twee onthaalmedewerkers) is gerealiseerd in de centrale hal links van de trap naar boven. Dat onthaal krijgt een belangrijkere rol in de gemeentelijke organisatie en wordt de centrale draaischijf van het AC. Belangrijk voor de bezoeker – ook de minder mobiele – is dat je voor heel wat producten niet langer de trap of de lift moet nemen. Voortaan kan je aan de nieuwe en grotere onthaalbalie op het gelijkvloers terecht voor producten waarvoor je tot nu naar verschillende diensten op de eerste verdieping of het gelijkvloers moest.
Ook op woensdag- en donderdagnamiddag, wanneer er in het AC uitsluitend nog op afspraak wordt gewerkt, kan je wél aan de onthaalbalie terecht. Voor afvalstickers, voor algemene info, voor het afhalen van rijbewijzen, reispassen en documenten, …
Een overzicht van alles wat er verandert vanaf 1 maart vind je op www.kapellen.be.