Vanaf maandag 3 januari 2011 kunnen alle inwoners van Essen ook op maandagavond en zaterdagvoormiddag terecht op het gemeentehuis. De nieuwe openingsuren gelden voor de diensten Burgerzaken en Ruimtelijke Ordening. Voor wie buiten de kantooruren bvb. een reispas, rijbewijs of bouwvergunning wil aanvragen, blijven de loketten voortaan op maandag geopend tussen 18.00 en 20.00 uur. Op zaterdag zijn de diensten Burgerzaken en Ruimtelijke Ordening bereikbaar tussen 9.00 en 12.00 uur. Om de klanten nog beter te helpen, wordt ook de onthaalbalie doorlopend bemand.