Vrijwillige medewerkster Arianne en Gerd Thijs van Selab bemannen het Digipunt in ’t Ertbrandje
KAPELLEN – Vanaf 5 oktober kunnen Kapellenaren ook in lokaal dienstencentrum ’t Ertbrandje, Ertbrandstraat 239, terecht met al hun digitale vragen. Elke maandag van 13.30 tot 15 uur staat er op de eerste verdieping een Digipunt klaar om inwoners persoonlijk te helpen.
Een smartphone instellen, een app installeren, online een afspraak maken of een account aanmaken: digitaal lukt het niet altijd even vlot. In het nieuwe Digipunt kunnen inwoners daarom terecht met allerlei praktische vragen. Ook wie hulp nodig heeft bij e-mailen, videobellen, informatie zoeken op het internet of het gebruik van diensten zoals Mijn Burgerprofiel of itsme, kan er terecht.
Persoonlijke hulp, zonder afspraak
Je hoeft vooraf geen afspraak te maken. Spring gewoon binnen tijdens de openingsuren en breng je eigen toestel mee. Een medewerker of vrijwilliger helpt je rustig stap voor stap verder.
Met de opening van het Digipunt in ’t Ertbrandje breidt Kapellen het aanbod verder uit. Eerder kwamen er al Digipunten in de bib Centrum, lokaal dienstencentrum ’t Bruggeske en de Bomenwijk. Hiervoor werkt de gemeente samen met Selab.
Digibank Selab is een samenwerkingsverband tussen de gemeentes Stabroek, Kapellen, Brasschaat, Schoten, Malle en Wuustwezel. Via een netwerk van digipunten, laagdrempelige en publieke locaties zoals bibliotheken en dienstencentra, proberen zij inwoners te bereiken. Op deze digipunten willen zij de inwoners digitaal vaardiger maken en begeleiden in de toenemende digitalisering van publieke dienstverlening.
“Het is de bedoeling dat we mensen hier op een rustige en praktische manier verder helpen”, vertelt Gerd Thijs van Selab. “De meest voorkomende vragen gaan momenteel over het gebruik van WhatsApp en itsme. Maar ook problemen met een laptop of andere digitale toestellen zijn bespreekbaar. Wie met een laptop hulp nodig heeft, brengt die best zelf mee.” “We merken dat vooral mensen vanaf 55 jaar de weg naar het Digipunt vinden. Jongere leeftijdsgroepen komen voorlopig minder vaak langs”, aldus Thijs.
De hulp in het Digipunt is bewust praktisch en laagdrempelig. Financiële zaken, zoals betalingen uitvoeren of belastingaangiften invullen, behoren niet tot de dienstverlening. Ook huisbezoeken zijn niet voorzien: wie hulp nodig heeft, komt met zijn of haar toestel naar het Digipunt.
Alle informatie over de Digipunten vind je op www.kapellen.be/samendigitaal. Ook aan de balies van de gemeentediensten ligt de flyer van #samendigitaal.
Help jij een mede-Kapellenaar digitaal op weg?
Niet iedereen voelt zich even comfortabel met de digitale wereld. Daarom zoekt lokaal bestuur Kapellen nog extra vrijwilligers voor het nieuwe Digipunt in ’t Ertbrandje.
Ben je digitaal vaardig, sociaal en help je anderen graag verder? Dan kan je als vrijwilliger inwoners op een rustige en vriendelijke manier ondersteunen bij hun digitale vragen. Je hoeft daarvoor zeker geen computerexpert te zijn.
Interesse om je steentje bij te dragen? Neem dan een kijkje op www.kapellen.be/kapellen-vrijwilligt. Daar vind je ook andere mogelijkheden om je als vrijwilliger in te zetten voor je dorpsgenoten.
