AD Delhaize Putte-Kapellen wint award klantvriendelijkste AD Delhaize 2018

Elk jaar worden in november op de hoofdzetel van Delhaize België alle franchisenemers van de keten verwacht voor een spetterende eindejaarshow met de producten waarmee ze hun klanten tijdens de feesten zullen verwennen. Hier is steeds ook een moment voorzien om enkele winkels met een bijzondere prestatie van het jaar in de kijker te zetten. Elk jaar komen er in alle winkel (600!) 3 mystery shoppers de winkel inspecteren gewapend met een vragenlijst van 50 vragen (oa. is de parking proper, zijn er promo’s aanwezig, liggen er kruimels aan het broodmeubel, zijn er bio producten aanwezig, reageert het personeel correct op vragen, hoe behandelen ze me aan de kassa, …). De tussentijdse rapportering toonde al aan dat ze met 2 rapporten van 100% afstevenden op hun eerste award in de geschiedenis van de familiezaak van de familie Van Oncen. Broer en zus Kim en Tom Van Oncen zijn de derde generatie ondernemers die het werk van hun voorouders blijkbaar met passie en vernieuwing verder zetten met aandacht voor hun klanten. Dat ze samen met hun gemotiveerde en enthousiaste team van 20 vaste medewerkers en 20 studenten nu dan ook de award in ontvangst mochten nemen is een kroon op dit werk. Heel het team kan met een extra glimlach de feestdagen in duiken waar ze zoals steeds paraat willen staan voor de mensen waar het voor hen om draait … de klant.

Hopelijk doen ze er nog veel jaartjes bij. Proficiat!